FAQ's
Wir freuen uns, dich hier als Kunden zu haben. Wir haben versucht, die am häufigsten gestellten Fragen zu beantworten.
Versand & Retouren
Im Folgenden findest du einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Genauere Informationen findest du an der Kasse, abhängig von deinem Standort.
Mit welchem Versanddienstleister arbeitet ihr zusammen?
Wir versenden unsere Pakete nur mit der Österreichische Post AG, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Versand innerhalb von Österreich € 7,90 pro Bestellung.
- Versand nach Deutschland € 12,90 pro Bestellung.
- Ab einem Bestellwert von € 250,00 erfolgt der Versand kostenfrei.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir bieten Versand nach Österreich und Deutschland an. Beachte jedoch, dass die Versandkosten und Lieferzeiten variieren können.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhaltest du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der du deine Bestellung online verfolgen kannst.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern die Ware ungeöffnet und im Originalzustand ist.
Wie kann ich eine Retoure einleiten?
Kontaktieren uns, um eine Rücksendung zu beantragen. Wir werden dir die Rücksendeinformationen zur Verfügung stellen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten müssen in der Regel vom Kunden übernommen werden, es sei denn, die gelieferte Ware ist fehlerhaft oder beschädigt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Was mache ich, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt geliefert werden, kontaktiere uns bitte sofort unter: office@kaufmannspirits.com mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Bestellung
Im Folgenden findest du einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach die gewünschten Produkte aus, legen sie in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Du kannst als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind in der Regel möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns hierfür bitte umgehend unter office@kaufmannspirits.com
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, deine Bestellung telefonisch aufzugeben. Wir stehen dir gerne zur Verfügung.
Produkte
Im Folgenden findest du einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
Welche Spirituosen bieten wir an?
Entdecke die unverwechselbare Qualität unserer Destillate und Liköre- handgefertigt in den Bergen Tirols.
Wir bieten Dir ein erlesenes Sortiment an edlen Spirituosen, die mit traditionellem Handwerk und besten Zutaten aus der alpinen Region hergestellt werden.
Tauche ein in die Welt des genussvollen Trinkens und lass dich von den einzigartigen Aromen unserer Tiroler Spezialiäten verführen.
Sind alle Produkte sofort verfügbar?
Die Verfügbarkeit unserer Produkte wird auf der Produktseite angezeigt. Artikel, die nicht auf Lager sind, können in der Regel vorbestellt werden.
Wie werden unsere Spirituosen gelagert?
Wir lagern alle unsere Spirituosen unter optimalen Bedingungen, um sicherzustellen, dass Qualität und Geschmack erhalten bleiben.
Kann ich mehr Informationen zu einem bestimmten Produkt erhalten?
Auf jeder Produktseite findest du detaillierte Informationen zu Herkunft, Geschmack, Reifung und anderen Besonderheiten des jeweiligen Produkts.