Häufige Fragen
Schön, dass Sie hier sind. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Versand & Retouren
Häufige Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Genauere Informationen finden Sie an der Kasse, abhängig von Ihrem Standort.
Mit welchem Versanddienstleister arbeiten Sie zusammen?
Wir versenden unsere Pakete mit der Österreichischen Post AG, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Versand innerhalb Österreichs: 7,90 € pro Bestellung
- Versand nach Deutschland: 12,90 € pro Bestellung
- Versand in die Niederlande: 14,90 € pro Bestellung
- Ab einem Bestellwert von 119 € liefern wir nach Österreich, Deutschland und in die Niederlande versandkostenfrei.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Wir versenden nach Österreich, Deutschland und in die Niederlande. Lieferungen in andere europäische Länder sind auf Anfrage möglich – schreiben Sie uns einfach an office@kaufmannspirits.com, dann klären wir Versandkosten und Lieferzeit.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung online verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern die Ware ungeöffnet und im Originalzustand ist.
Wie kann ich eine Retoure einleiten?
Kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung zu beantragen. Wir senden Ihnen die Rücksendeinformationen zu.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware ist fehlerhaft oder beschädigt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Was mache ich, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter office@kaufmannspirits.com mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
Bestellung
Häufige Fragen zu Bestellungen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind in der Regel möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte umgehend unter office@kaufmannspirits.com.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung gerne telefonisch aufgeben. Wir sind gerne für Sie da.
Produkte
Häufige Fragen zu unseren Produkten.
Welche Spirituosen bieten Sie an?
Wir brennen Edelbrände aus Obst (u. a. Williamsbirne, Vogelbeere, Elsbeere, Marille, Aronia), Edelliköre, Gin (Mountain Gin Safran, The Spirit of Ellmau), Rum, Brandy und Whisky unserer Mountain-Linie – darunter die Whiskys Fleischbank 2187 m, Predigtstuhl 2116 m und Mountain Legend sowie die Rums unserer Urmeer-Linie Tethys, Abyss und Reef – und den SOLO Aperitif. Alles handgefertigt in Ellmau am Wilden Kaiser. Das aktuelle Sortiment finden Sie im Shop.
Sind alle Produkte sofort verfügbar?
Die Verfügbarkeit unserer Produkte wird auf der Produktseite angezeigt. Artikel, die nicht auf Lager sind, können in der Regel vorbestellt werden.
Wie werden Ihre Spirituosen gelagert?
Wir lagern alle unsere Spirituosen unter optimalen Bedingungen, damit Qualität und Geschmack erhalten bleiben.
Kann ich mehr Informationen zu einem bestimmten Produkt erhalten?
Auf jeder Produktseite finden Sie detaillierte Informationen zu Herkunft, Geschmack, Reifung und weiteren Besonderheiten.
Brennerei & Verkostung
Häufige Fragen zu unserer Brennerei am Wilden Kaiser, zu Verkostungen und zu Firmengeschenken.
Wo befindet sich die Brennerei Kaufmann Spirits?
Unsere Brennerei liegt am Familienhof Mühlberg: Mühlberg 5, 6352 Ellmau am Wilden Kaiser, Tirol (Österreich).
Kann man die Brennerei besichtigen?
Ja. Die Schaubrennerei Mühlberg Rem ist Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet – in dieser Zeit können Sie die Brennerei besichtigen und unsere Edelbrände und Edelliköre verkosten. Für Gruppen bitten wir um Anmeldung per E-Mail an office@kaufmannspirits.com. Alle Details: Verkostung.
Wer ist der Brennmeister?
Wolfgang Kaufmann. Er brannte 2013 seinen ersten eigenen Edelbrand, ist seit 2014 Edelbrandsommelier und wurde 2024 zum Master of World Spirits ausgebildet.
Wie werden Ihre Spirituosen hergestellt?
In kleinen Chargen auf unserer 150-Liter-Brennblase im Doppelbrand (Raubrand und Feinbrand). Ein Teil des Obsts stammt aus unserer eigenen Obstanlage am Mühlberg. Jede Flasche wird in Ellmau gebrannt, geprüft und abgefüllt.
Welche Auszeichnungen hat Kaufmann Spirits erhalten?
Unter anderem Destillata Destillerie des Jahres (2. Platz 2020, 3. Platz 2018), zweimal Gault&Millau Schnaps des Jahres (2019 und 2020), Double-Gold beim World Spirits Award 2022 für den Elsbeerbrand, bis zu 98 Falstaff-Punkte (Spirits Special 2023) und Tiroler Landessieger 2022. Alle Prämierungen: Auszeichnungen.
Gibt es Firmengeschenke mit eigenem Logo?
Ja, mit unserer Firmen-Edition: Geschenkboxen ab 12 Flaschen, eine eigene Edition mit Ihrem Logo ab 50 Flaschen. Bestellschluss für Weihnachten ist der 13. November. Mehr dazu: Firmen-Edition.
Kann man bei Ihnen übernachten?
Ja. Direkt am Hof Mühlberg gibt es drei Appartements für 2 bis 10 Personen mit Blick auf den Wilden Kaiser – die Brennerei ist nur ein paar Schritte entfernt.